Aviso de privacidad integral
Tus datos, en pocas palabras
Cuando pides una cotización o nos escribes desde este sitio, usamos tus datos para una sola cosa: responderte y darle seguimiento a lo que nos pediste. No los vendemos ni los compartimos con nadie para publicidad. Puedes pedirnos en cualquier momento que los corrijamos o los borremos. Lo que sigue es la versión completa, como la pide la ley.
1. Quién es responsable de tus datos
GRUPO COTAROMA, S.A. de C.V., que opera bajo la marca comercial PLAYROBIX, con RFC GCO230710116 y domicilio en Boulevard Reforma 5452, Depto. 701, Col. El Yaqui, Cuajimalpa de Morelos, C.P. 05320, Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que recabamos a través de este sitio, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.
2. Qué datos recabamos
Solo los que tú escribes en nuestros formularios de contacto y cotización:
- Nombre.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono o WhatsApp.
- Empresa o negocio para el que consultas, si lo indicas.
- País, estado y ciudad, si los indicas.
- El tipo de servicio que buscas y el mensaje que nos dejes.
- El juego del catálogo desde el que nos escribiste, si aplica.
No recabamos datos personales sensibles, ni datos financieros o patrimoniales a través del sitio. Si más adelante formalizamos una compra, esa información se recaba por otros medios y con su propio aviso.
3. Para qué los usamos
Finalidades primarias, necesarias para atender lo que nos pediste:
- Responder tu solicitud de cotización o información.
- Contactarte por correo, teléfono o WhatsApp para darle seguimiento.
- Preparar y enviarte propuestas comerciales.
- Registrar tu solicitud en nuestro sistema interno de atención.
Finalidades secundarias, que no son necesarias para atenderte pero nos permiten servirte mejor:
- Enviarte información sobre nuestros productos, servicios y novedades.
- Invitarte a eventos o presentaciones de la marca.
Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades secundarias, escríbenos a contacto@playrobix.com con el asunto «No enviar información comercial». Negarte no afecta la atención de tu solicitud.
4. Con quién los compartimos
No vendemos, rentamos ni transferimos tus datos a terceros para sus propios fines. Para operar el sitio y atenderte usamos proveedores que tratan los datos por cuenta nuestra y bajo nuestras instrucciones: el alojamiento del sitio y de nuestro sistema interno, el envío de correos electrónicos y la mensajería interna con la que avisamos a nuestro equipo comercial. Estos proveedores no pueden usar tus datos para nada distinto de lo que les encargamos.
Solo transferiríamos tus datos sin tu consentimiento en los casos que la ley permite, por ejemplo ante un requerimiento de autoridad competente.
5. Tus derechos y cómo ejercerlos
Tienes derecho a acceder a los datos que tenemos de ti, a rectificarlos si son inexactos, a cancelarlos cuando consideres que ya no son necesarios y a oponerte a su uso para fines específicos. Son los derechos conocidos como ARCO.
Para ejercerlos, escríbenos a contacto@playrobix.com indicando tu nombre, un medio para responderte, una descripción clara de lo que solicitas y, si lo tienes a la mano, el correo o teléfono con el que nos escribiste, para ubicar tus datos. Te responderemos en un plazo máximo de veinte días hábiles y, si procede, lo haremos efectivo dentro de los quince días hábiles siguientes.
6. Cómo revocar tu consentimiento o limitar el uso
Puedes revocar el consentimiento que nos diste en cualquier momento, por el mismo correo. Toma en cuenta que si lo revocas antes de que atendamos tu solicitud, no podremos darle seguimiento. Por ese mismo medio puedes pedir que limitemos el uso o divulgación de tus datos, por ejemplo para no recibir información comercial.
7. Cookies y tecnologías similares
Este sitio no instala cookies de seguimiento ni de publicidad. Usamos una herramienta de analítica que registra visitas de forma agregada y anónima, sin identificarte ni seguirte en otros sitios. El catálogo guarda un identificador temporal en tu navegador, que se borra al cerrarlo, para recordar tu sesión de navegación; no contiene datos personales.
8. Cambios a este aviso
Si cambiamos este aviso, publicaremos la versión nueva en esta misma dirección con su fecha de actualización. Te recomendamos consultarlo de vez en cuando. La versión vigente es del 8 de septiembre de 2026.
9. Autoridad
Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).
Términos y condiciones
Condiciones de uso del sitio
Este sitio es informativo. Te enseña lo que hacemos y te deja pedirnos una cotización. Cualquier compra se acuerda aparte, por escrito y con su propia cotización.
1. Quién opera el sitio
Este sitio es operado por GRUPO COTAROMA, S.A. de C.V., titular de la marca PLAYROBIX, con domicilio en Boulevard Reforma 5452, Depto. 701, Col. El Yaqui, Cuajimalpa de Morelos, C.P. 05320, Ciudad de México, México. Al usarlo aceptas estos términos.
2. Información del catálogo
Las imágenes de los juegos son, en su mayoría, renders de nuestro equipo de diseño; algunas son fotografías de instalaciones reales. Las medidas, edades sugeridas y demás características son de referencia y pueden ajustarse al espacio de cada cliente. Los colores y temáticas se personalizan por proyecto.
El sitio no muestra precios. Cada juego se cotiza de forma individual porque el costo depende del modelo, la personalización, el envío y la instalación. Una solicitud enviada desde el sitio no constituye un pedido ni un contrato; la relación comercial se formaliza con la cotización aceptada por escrito.
3. Propiedad intelectual
La marca PLAYROBIX, los logotipos, los diseños de los juegos, los renders, las fotografías y los textos de este sitio son propiedad de GRUPO COTAROMA, S.A. de C.V. o se usan con autorización de sus titulares. Los logotipos de clientes que aparecen se muestran con su consentimiento y pertenecen a cada empresa. No puedes copiar, reproducir ni usar este material con fines comerciales sin autorización escrita.
4. Uso permitido
Puedes navegar el sitio, consultar el catálogo y usar los formularios para contactarnos con información veraz. No está permitido usar el sitio para enviar solicitudes falsas, automatizadas o masivas, ni intentar acceder a partes del sistema que no sean públicas.
5. Enlaces a servicios de terceros
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6. Responsabilidad
Procuramos que la información del sitio esté actualizada y sea correcta, pero puede contener errores o quedar desactualizada. No nos hacemos responsables de decisiones tomadas únicamente con base en la información del sitio sin una cotización formal. Tampoco garantizamos que el sitio esté disponible sin interrupciones.
7. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México.
8. Contacto
Para cualquier duda sobre este aviso o estos términos: contacto@playrobix.com, WhatsApp 55 6116 7773 o teléfono 800 570-7009.